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Wir glauben daran, dass die bestmögliche Versorgung onkologischer Patienten in ihrer Nähe – und damit ambulant – erreicht wird. Deswegen machen wir uns gemeinsam stark für die langfristige Erhaltung der wohnortnahen, ambulanten Onkologie.

Wir suchen für unser freundliches Kundenservice-Team in Unterföhring bei München einen

 

Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

 

Ihre Aufgaben

Ihre Qualifikation

Sie sind zentraler Ansprechpartner (m/w) für unsere Apotheken-Kunden von der Auftragsannahme bis zur Rechnungstellung mit folgenden Aufgaben:
 
  • Eigenständige Auftragserfassung und – bearbeitung einschließlich Erstellung von Warenausgängen, Rechnungen und Gutschriften über das Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics NAV
  • Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zu Lieferzeiten, Lieferbarkeit und Preisen
  • Stammdatenpflege und Vorgangsdokumentation
  • Mitwirkung bei Monatsabschlüssen und Klärung von Differenzen
  • Termingerechte Bearbeitung von Reklamationen und Chargenrückrufen
  • Aktive Sendungsverfolgung und Rückmeldung an Kunden
  • Bearbeitung von Retouren
  • Perspektivisch: aktive Information unserer Kunden zu Sortiment und Sortimentserweiterungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in Kundenservice und Auftragsannahme sowie Erfahrung mit dem Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics NAV sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden und an deren persönlicher Betreuung und Kontaktpflege
  • Hohe Zahlenaffinität
  • Hohe Zuverlässigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Engagement und Lernbereitschaft
  • Spaß an Kommunikation und Arbeit im Team
  • Erfahrung im Pharmabereich wäre ideal, ist aber nicht Bedingung
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, insbesondere auch am Telefon, sind hilfreich


Spricht Sie diese Herausforderung an?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen steht Ihnen Frau Caroline Rubner unter der Nummer 089 411 896-1643 gerne zur Verfügung.
 

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